近日昆明铁路局将试行网购车票快递服务，首批试点覆盖云南省13个城市。在此之前，南宁铁路局、南昌铁路局等都已试水火车票快递业务。但目前只有云南省的快递服务接入了“12306”的官网平台，这是铁总成立后又一项新的便民服务举措。

自从铁道部进行改革实行政企分开后铁路部门就陆陆续续的推出了一系列的利民政策和惠民措施，如：旅客享受高铁打折票、快递送票、以及各种温馨帮扶服务等；货主体验上门取货、简化手续、敞开受理、随到随办；“一键”发货等等服务。

回想铁路这些年的变化，从蒸汽机车到内燃机车再到现在的电力机车，从“绿皮车”到空调车再到现在的高铁和动车组，从售票口的人山人海到自动取票机再到现在的网上售票并提供快递送票服务，无论在政策措施上还是服务理念与实际行动上，广大人民群众都见证了铁路部门翻天覆地的变化。

风风雨雨几十年，铁路在考验中成长，在磨砺中变强，这些都将成为铁路在服务人民群众过程中积累下来的宝贵财富，铁路部门在服务人民群众的宗旨上追求的是“服务没有最好只有更好”，在现有基础上铁路部门还将一如既往的在服务上拓展思路、拓宽领域、创新方式；此次提供送票上门服务无疑是铁路深化改革，全方位步入市场化，不断探索服务旅客的理念与方式，用实际行动践行 “安全出行、方便出行、温馨出行”承诺的最好方式。