5月15日,在鞍钢集团公司齐大山铁矿郭明义爱心工作室，郭明义将一面写有“沈阳铁路局12306郭明义爱心服务团队”的旗帜，交到了沈阳铁路局客服中心负责人手中。以此为标志，全国铁路第一家“12306郭明义爱心服务团队”成立。(网易新闻)

郭明义的事迹，平凡而伟大。他的快乐源于他的付出，不是回报；他的幸福在于帮助可以帮助的每一个人，而不是得到别人的帮助。在这个物欲横流的时代，人们物质要求越来越高，生活节奏越来越快，人们在互相攀比之余，无暇顾及他人。人们常常会计较自己做得太多，得到的太少。很多人在感叹世风日下之余却没有想想自己该做些什么。

然而近年来，中国铁路在服务群众，爱心奉献方面做出了不少的努力。尤其是铁路总公司成立以来，从铁老大到各铁路局涌现出的各具特色，以提升服务水平的优质品牌层出不穷。但归根结底都是坚持以旅客为本，切实解决好人民群众最关心、最直接的现实出行问题，让广大旅客切身感受到铁路俯下身子做事的谦逊态度，提升人民群众的满意度和幸福感。就像沈局的12306团队，以“服务无差错、旅客无投诉、旅客很满意”为目标，赢得了旅客越来越多的赞誉。据了解，为进一步提高服务旅客的质量，这个中心又主动与“郭明义爱心团队”协商成立沈阳铁路局“12306郭明义爱心服务团队”，更好地服务旅客，奉献社会。

笔者认为，这也从侧面体现出中国铁路正在用坚决的态度和实际的行动，向人民群众彰显着“三个出行”的深刻内涵。让爱民、惠民、利民的思想深深烙印在每一名铁路干部职工心中，中国铁路的明天才会更好！