在铁路货运改革1周年前夕，广铁集团在全国铁路行业首创微信发货平台，货主通过“广州铁路”微信公众号，使用手机即可办理铁路发货业务，并可实现货物运输的全过程追踪查询，成为众多企业运输物流的帮手。截至6月10日，广州铁路的微信“我要发货”上线仅3天，粉丝量已经突破18万。（凤凰网  6月11日）

通过手机轻松下单是互联网飞速发展的重要的黄金时代，以智能手机为终端开展的购物、买卖将成为一种趋势，如今铁路增加手机下单发货，不仅仅是发货人的需求，也是货运发展改革的又一次创新。

从承担货运、支付运费，到签收，再到客户签字，这一系列的流程以前要跑四五个地点，一到二天才能办理下来，对发货人来说可谓是一个复杂、繁琐的过程。也就是因为这个麻烦的过程，很多人舍弃了物美价廉的铁路运输方式，不仅让发货人增加了运费支出，也让铁路失去了很多客户。如今只需要动动拇指，关注微信公众账号，就能够体验到全程快速办理货运业务。新鲜事物的出炉肯定有着这样、那样的疑问，笔者也存在着个人信息会不会泄漏、软件开发是不是完善、下单程序是不是简化的疑虑……。

带着疑问笔者查阅了相关信息，发现微信平台不仅提供发货业务，还提供了运力公示、追踪查询、业务查询等服务板块，让人们轻松发货、轻松咨询、轻松跟踪，实现了扫一扫丰富资讯的服务。而且，客户通过微信“我要发货”提出发货需求后，12306客服人员通过电话外呼了解客户具体需求，并代客户在12306电商平台录入订单，从而实现需求提报的方便快捷。微信发货为货主提供一个移动的“掌上管家”，进一步简化了铁路发货手续。不仅这样，微信平台还提供了安全屏障，锁住货主个人信息，不会出现遗漏。

对于发货人来说，通过手机下单是一件非常轻松的事情，但有疑虑、观望的人也不占少数，笔者希望铁路部门将可能出现的问题多加考虑，不要只求新图快，并通过媒体对新事物进行详细的正面宣传、手把手的传授，打消人们的顾虑，让大家一起享受改革带来的优势中。（文/谌馨悦）