6月9日上午，西安工务机械段职工马文军来到段劳人科，在干事小徐的热心帮助下，按照“户口办理程序”很快办齐了段集体户口所需的材料和手续。

小马是该段设备检修车间车间的一名刚当上父亲的青年职工，老家在陕西泾阳。想到孩子将来上学，他最近因为转集体户口的事，可没少担心。因为他总想着自己经常在一线工作，段机关对他来说，非常陌生，也很少和段上机关干部打交道，总是害怕到段上后不知道找谁班子或者办理手续复杂，可让让他没想到的是来到段上后，办理手续的工作人员热情耐心，仔细认真，快捷高效，让他一次就办完了所有手续。

在党的群众路线教育实践活动中，该段领导在一线调研时，有部分职工反映来到段机关办事时，因不了解有关办事程序或一些干部不能够热情指点和耐心服务，让职工总是跑冤枉路，对此颇有意见。职工反映的问题深深牵动着段领导的心。

该段立即召通过召开座谈会、发放征集意见表等多种形式，广泛、深入了解一线职工到机关办事时存在的难点和焦点问题。他们组织有关科室对分管工作进行认真梳理，将离退休、户口迁移、计划生育、福利分房、组织关系掉转等关系到服务职工切身利益的每项工作进行细化，明细服务内容，落实具体责任人，并要求所有干部必须做到职工前来办事，必须热情积极接待和认真快捷高效办理相关手续。

教育实践活动开展以来，该段机关干部以高效办理了组织关系掉转8人，办理迁移手续42户，办理离退休人员24人，办理困难补助手续4人，极大的方便了一线职工，得到了职工交口称赞。