对于我们来说，特快车服务人员的服务态度，服务的标准在一定程度上影响着我们的出行的心情，甚至是一种继续下去的服务理念，这一点是非常重要的。因为在一定程度上，优质的服务能够给旅客带来一份好心情，而好的心情会进一步作出旅游的行为。而记者了解到有一个14号车厢的服务员赵阳，在顶着发烧的情况下继续工作，这样的一份坚持只是为了能够更好的让旅客在出行的过程当中感受到一份愉悦，也是为了能够让更多的旅客感受到一份发自内心的独特的快乐，而有这样的服务意识也能够在一定程度上提升整个铁路标准的服务质量，这一点对于我们来说也是非常重要的。

现在我们先来看看服务的概念，服务是提供服务的人员为被接受服务对象所展开的一系列的服务，这样的一种服务有一定的标准，也有一定的作业流程，在不同的情况下，在不同的环境的驱动下，我们能够感受到这样的一份服务能够给我们带来的一个标准，也能够让我们感受到一份和谐化的品质性服务，这一点对于我们来说也是非常重要的。而从一定角度来看的话，服务者所提供的是一种技能，也是一种高品质的服务，而从这些角度来看的话，需要达到一定的标准的话，就需要从多个角度来加以进行，那么接受服务的对象才真正能够感受到这样一份服务所给自己带来的一种品质性的收益。

当我们了解到服务的概念之后，我们也就不难发现，这样的一份服务所具备的要素：第一就是它的经济价值；第二就是它的服务价值。经济价值与服务价值是相互交融的，当服务价值完全被体现的时候，那么经济价值也在一定程度上得到了极大的推动性作用，而掌握这一点对于我们来说的话，也能够给我们带来一定的积极性的标准，因此从这样的角度来看的话，当我们真正了解到服务的理念的时候，才能够真正为我们的服务彰显一份品质细腻的感觉，因此从这样的角度来看的话，对于我们来说也是能够享受到这样一种高品质服务的。

赵阳用自己的努力为我们展现了一副积极的人文主义精神，从这样的角度来看的话，这是一种忘我的精神，也是一种为我们带来积极效益的准备工作，因此从这些角度来看的话，高铁服务高标准的体现既是出于现实发展的需要，也是出于一种对自我服务标注的一种领悟。