“您认为我们的供电服务还需要在哪些方面下功夫?”、“社区内居民在用水方面还有什么困难我们可以帮助？”……。连日来，徐州供电段9个供电车间利用当前设备春检维修之际，主动征求水电服务方面的意见和建议。（新华网）

铁路供电系统负责铁路系统内单位和家属区的用电管理，当遇到家里没有电了、电表有故障了、交电费等问题时，都要找铁路供电部门。

习总书记在群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会上的讲话上说过：“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”说的是圣人治理天下所用之道，但凡是于民有利的事情，一丝一发也要推行；于民有害之事，一毫一末也必须革除。习总书记引用这句话，其意也在于告诫党员干部，不要放过与群众有关的任何细节。每一分错误，在群众那里都会加倍负担；每一分改进，也都会具备乘数效应。

群众生活无小事。水价上调一分、公交涨价一毛，或是办证不用来回跑、少一道审批手续，对民众来说都是影响极大的事情。自党的群众路线教育实践活动开展以来，为了不让群众在遇到用电方面的困难时“干着急”，铁路部门的供电系统，常常走家串户“要意见”、主动“找问题”。根据群众反映的困难和问题进行归类、提出解决方案，让负责用电管理维修的班组到当地车间领取问题，能立即解决的，在一周内按时、保质保量完成；对于完成有困难或暂时无法完成的，去群众家里面对面说明原因。

教育实践活动，根本目的就是密切联系群众。铁路供电部门的服务“零距离”，让群众感受到教育实践活动带来的新变化，在群众心中树立起铁路的良好形象，树立起铁路职工的良好形象。