插秧专列，触动心底的服务

5月7日9时17分，L7001次插秧专列在齐齐哈尔站发车向前进镇方向驶去，哈尔滨铁路局迎来一年一度的插秧客流高峰，数以万计的插秧大军开始乘火车赶赴黑龙江三江平原参加春耕生产。由于当地劳动力不足，每年春耕季节都需要大量劳动力进行水稻备耕、插秧。从2000年开始，哈尔滨铁路局克服种种困难，坚持每年根据农民工客流需求，专门组织开行插秧专列，给农民工集中赶赴垦区插秧创造条件。

今年4月以来，黑龙江省全面掀起春耕生产高潮，哈尔滨铁路局深度挖掘运输潜力，及时优化运输方案，在5月7日至6月17日间开行齐齐哈尔—北安—前进镇、5月8日至18日间开行绥化—佳木斯—抚远两对插秧专列，将插秧大军第一时间运送到垦区春耕第一线。“人民铁路为人民”，这句话在哈尔滨铁路局得到了很好的验证与落实。一直以来听得比较多的有旅游专列、货运专列、行包快运专列等，但插秧专列这个名词听起来还挺新鲜，可恰恰就是因为其新鲜，更证明了哈尔滨铁路局“急旅客之所急，需旅客之所需”的为人民服务的精神。对于外出的农民工来说，春节一过便要远赴外地为了一家人的生计奔波，家里就留下了老人、小孩，把牵挂放在心里在外辛苦劳作，在每年需要进行水稻备耕、插秧的季节，他们还要从外地赶回来奔赴到田地中以减轻家人的负担，哈尔滨铁路局开行的插秧专列，不仅节约了旅客的出行时间，还节约了旅客的出行成本，给旅客带来了实质性的便利。“以服务为宗旨，待旅客为亲人”不仅仅是一句口号，也不只是在春运的大潮中对铁路人员的劝勉，它需要深入到群众中，深入到一线，去了解百姓的生活与需求，将自己手上的资源最大化的利用给旅客提供帮助，让百姓得到实质性的便利，让百姓真正体会到铁路的亲民、利民、便民的人性化服务。