2014年1月16日，“中国铁路”新媒体服务平台正式上线。平台涵盖同名官方微博、微信、移动客户端、铁路12306手机购票客户端及其官方微信和“铁路同行小伙伴”APP，在春运期间服务广大旅客。（来源：中国铁路新浪微博）

随着互联网技术的发展，微信、微博、微视频等“微”技术得到了快速发展，人们的日常生活中已离不开“微”平台。

在手机上、电脑上经常会看到、关注一些微博、微信，从中看看新鲜事，了解一些自己想知道的事。无意间发现铁路总公司以及各个铁路局都开通了官方认证微博，甚至一些较大车站也都有自己的专属认证微博。在这些微博上，除了展示铁路职工工作情况、职工风采外，更多的是第一时间向群众发布列车发送情况、火车票余票情况、乘车温馨提示等人性化的服务信息，也经常会看到有微友留言，询问火车车次、发车时间等，铁路部门微服务人员都能第一时间给予答复，真正达到及时服务于民的目的。

当前，“微”技术的发展，“微”平台的广泛应用为很多行业和部门开展好各项工作提供了新的载体。铁路部门紧紧抓住这一契机，突破传统媒体宣传途径，建立自己的微博、微信公众平台，更好地为老百姓服务。可见，铁路部门也在随着时代的发展不断进步着。从网上实名购票、高铁快递、铁路金融物流服务平台的建立等等，再到今年春运让旅客“平安出行、方便出行、温馨出行”都是铁路与时俱进，提高为民服务质量的举措。

老百姓已经从铁路“微”技术中享受到了实惠和便捷，对铁路部门付出的努力给予了肯定，希望铁路部门不断研究探索新的工作方式，把握住时代发展的脉搏，推出更多的改革措施，更好地为老百姓服务。(文/孙超）