在信息化繁荣的今天，网络早已成为人们生活中的“必需品”，而刷微博、聊微信仿佛已经成为人们日常生活中的一种习惯，有空时在微博中晒晒靓照，有事儿时在微信中寻求帮助，小小网络竟成为一种沟通方式。现如今，铁路部门为了更好的服务大众，为旅客提供便利的信息，充分利用微博、微信这些官方平台，为人们提供更为方便优质的服务。

微博虽然很小、很简单，但是力量是无穷的，铁路部门用它架起了旅客和铁路部门沟通的桥梁。细心的网友早就发现，铁路部门的微博平台可谓“事无巨细”，从工作和生活的点点滴滴中都有涉及，从铁路资讯到余票信息，从铁路一线传真到日常生活小常识，从旅客注意事项到失物招领，真可谓是无“微”不至！铁路以这种贴近大众口味的方式，与老百姓的互动越来越亲近，而且还拥有了一批粉丝，铁路亲切的称呼他们为“铁粉”。

铁路官方微博之所以受到网友如此关注，原因自然很多，主要在于一改过去“高高在上”的姿态，为人们提供实际的帮助。铁路部门作为交通运输市场中的主要交通工具之一，在服务旅客上，必然要下大功夫。但值得肯定的是铁路部门能够适应“潮流”，不断探索新路，用科技手段提升服务质量，不仅仅做好服务，还充分利用这个沟通桥梁，让人们了解铁路、理解铁路，让人们对铁路有更多的知情权，点滴细微，处处彰显着铁路微博从一个服务平台升华为爱的传播手段。

旅途中，让铁路“微”服务与我们同行。您，准备好了吗？（林媛媛）