近年来，我国铁路现代化建设取得重大成就，截止到去年年底，铁路营业里程突破10万公里，其中高铁运营里程突破1万公里。高速铁路发展迅猛，全国路网规模和质量大幅提升，铁路让老百姓享受到更加快捷、方便、舒适的高品质运输服务。在新的历史条件下，铁路的跨越式发展是我们有目共睹的，中国铁路已经成为中国递给世界的一张亮丽名片。这些成绩的取得是靠大家的共同努力和辛勤的汗水换来的，但最应该感谢的还是那些默默奋斗的铁路人，是他们的爱岗敬业、无私奉献、待旅客如亲人、舍小家为大家的工作精神加速了铁路的快速发展，彰显着中国铁路人的本色。

铁路人一直把为人民服务的理念作为行业准则，真心对待每一名旅客和货主。这么多年来，是铁路用自己特有的真诚感动着你我他。铁路部门作为一个服务行业，他们始终将高质量的人性化服务放在第一位，他们始终坚持从身边的小事做起、点滴做起，不断提升服务理念，全心全意发挥好人民铁路为人民服务的宗旨。一直以来，铁路部门相继出台了许多的便民利民措施，诸如网络购票、货运上门服务、铁路官方微博为广大旅客搭建微服务平台等，让我们真实的感受到了人民铁路为人民和铁路人的那份真诚。

铁路部门的服务水平和质量，直接关系到广大人民的评价和信任，如何让旅客和货主满意是铁路部门的奋斗目标。现如今，宽敞明亮的候车大厅、环境优美的旅客列车上，您都会感受到铁路人的优质服务，是他们的一个微笑，一句问候，一声您好，无不让我们体会到铁路人的真诚。每逢过年过节时，人们都匆匆忙忙地回家过节团圆，可是那些默默奉献的铁路人却不能，正是他们舍小家为大家的工作精神和高质量的人性化服务让我们大家深深的感动着。

铁路的发展仍在继续，让我们常怀一颗感恩之心，给那些默默奋斗的铁路人多一份真诚与关爱，多一些理解和宽容，平凡的铁路人在各自的岗位上为我们做着不平凡的事，是他们用真情与责任将铁路工作变得更加温暖与和谐，让我们在每一次出行中感动常在，感谢你们，伟大的铁路人。

（刘冰 何刚）