2014年４月１日，上海铁路局官方微博消息，上海铁路局馆内旅客列车正晚点信息查询系统日前上线试运行。旅客可以通过上铁资讯网进入系统查询了解上海铁路局管辖范围内未来3小时内的旅客列车晚点信息，便于合理安排出行时间。

近年来，铁路在改进服务，提升质量方面确实值得赞一个。众所周知，因浓雾、雨雪、暴风等极端天气、以及洪涝、泥石流等自然灾害不可抗力的影响，列车在运行中想不晚点都是不可能的。在高密度的铁路线上甚至还会出现因一趟车晚点而造成局部车次的晚点的连锁反应。这些难以预料的列车晚点对旅客出行的便利和办事效率造成了影响，也给铁路职工的工作增加了份外的工作量，这是每一个旅客包括铁路职工所不愿意看到的情况。列车晚点无法避免，但却始终存在。晚点既然无法避免，那就只有在尽量减少晚点时间以及第一时间告知旅客晚点信息上下足工夫。上海铁路局正是基于此方面的努力，尝试开通了列车正晚点信息查询系统。

列车正晚点信息查询系统实际就是旅客出行前的一道方便快餐，对于旅客无论出行前或在换乘中，第一时间掌握列车晚点信息意义都不可小觑。该系统能够让旅客及时知晓3小时内列车的正晚点情况，既有利于广大旅客合理安排出行前的时间，又有利于旅客排解出行前匆忙急躁的心情，更好地在无形之中赋予了旅客良好的乘车环境和心情，相必旅客能够在指间的轻轻滑动中感受到铁路这暖暖春意。同样对于铁路来说，查询系统则是一座沟通桥梁，既可以减少旅客的盲目问询，也可以减少旅客对列车晚点的深深抱怨，铁路站车旅客还可以根据列车晚点查询系统向特殊旅客做好相应的释疑以及服务延伸工作。

应该说，一个查询系统的开通本身确实算不上大事情，但是上海铁路局想旅客之所想，急旅客之所急，把列车晚点后的信息作为大事情一样对待，体现的是一种责任和态度，体现的是以客为本的精神。想必，随着查询系统的日臻完善，铁路必将收获到广大旅客的一遍赞誉。笔者也期待着列车正晚点信息查询系统尽快走出上海铁路局，在全国铁路进行推广使用，让更多的旅客从中受益。