近日，为应对今年的清明小长假运输做准备工作，南宁铁路局桂林站除了做好硬件设备方面的准备外，还加强了车站人员素质的要求，力求软硬件水平都有所提高，扎扎实实的为旅客提供优质的服务。（3月31日中国网）

清明时节，春暖花开，万物复苏，正是一年中外出踏青旅游的最佳时机。清明节也是我国的传统节日，是最重要的祭祀节日。踏青郊游，扫墓祭祖是清明节的重头戏。这也就行成清明客流集中在城郊或旅游景点的这一特点。清明小长假为期3天，时间紧凑，短途客流相对集中，运输压力丝毫不亚于春运。铁路部门根据市场需要，从方便旅客的角度出发，合理开发整合运能，均衡组织运输，增开清明期间临时旅客列车，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。

自成立中国铁路总公司以来，铁路一改过去“铁老大”形象，深入市场调研，积极应对客流变化，运用市场规律调节运能，使铁路运输趋于合理化。节假日增开临时旅客列车让更多的旅客回得了家，高铁列车物流试水展现物流发展新篇章，短途卧铺、高铁车票淡季折扣让票价更亲民等等一系列举措，让旅客真正感受到了铁路市场化给人们生活带来的方便与实惠。

现如今很多旅客都有这样的体验，每次乘坐火车，铁路都有让人眼前一亮的的变化：部分火车站里开始覆盖无线信号，候车室里也有手机快充机器，老弱病残孕以及抱小孩的重点旅客有了专属候车区，旅客可以通过12306网站、微博、微信、QQ等新媒体平台足不出户了解铁路信息，中转换乘长途汽车也有了无缝连接的一站式服务，这些便民利民的优质服务，正如一阵阵春风，吹暖了旅途中漂泊的心。

改变对一个企业是举足轻重的一步，而对于铁路这样庞大的行业而言，每一次小小的改变都意义非凡。变化中的铁路越来越贴近人民群众，旅客的安全铁路保证，旅客的建议铁路倾听，真正做到“以服务为宗旨，待旅客如亲人”，人民群众满意是对铁路的最掷地有声的肯定。