工作原因，经常坐火车。火车人很多、很杂，经常遇见很多事儿。一次节假日，客运高峰期，火车上人声鼎沸、摩肩擦踵，坐着车摇着摇着满车人昏昏欲睡。突然，车厢里一个小伙子高声喊着：“有小偷，有小偷，小偷偷了我钱包。”顿时，满车厢的人都惊醒了，目光都集中在一个20岁左右的小伙子身上。小伙子很着急，说钱无所谓，可是证件、银行卡、车票很重要，大家都很替他着急，都在自己周围四处找钱包，希望拿了钱包的人能把钱包扔回来。很快的，火车乘警、列车员、列车长都过来了，首先给小伙子真挚的道歉，承认自己的工作没有做到位，然后一边安慰他，一边集思广益的想办法。列车广播员马上在广播里面播报消息，动员全车乘客在周围寻找丢失的钱包并且耐心的提心大家注意安全，看好自己的行李物品。列车长指挥乘警、各节车厢的列车员逐个车厢、逐个角落寻找。座位下、行李箱夹缝、甚至厕所都没有放过，终于，大家的不辞辛苦有了结果，旁边车厢的列车员在垃圾箱里翻出了钱包，找回了所有重要证件。满车厢的对列车员、乘警、列车长给予热烈的掌声，小伙子更是激动地连连道谢。

客运高峰期，列车上盗窃等恶劣现象防不胜，根本防没办法杜绝。从上车开始列车员、列车广播员就在一遍又一遍的提醒大家注意收拾保管好自己的行李物品。列车运行过程中，每个列车员、每个来往检查的乘警不厌其烦的提醒乘客注意安全，那么耐心、那么尽责。尽管他们提前打着预防针，乘客太多，路途太累，仍不免被一些不法分子有机可乘出现类似上面的事情。事情发生后，列车工作人员没有一个人推卸责任，首先承担起来，然后有条不紊、有理有节的分析，尽一切可能的处理问题，最后，给乘客一个满意地结果。热忱服务、训练有素、尽职尽责，问题中我们看的见铁路人的责任心，铁路人的担当，铁路人的职业素养，铁路人坚决发扬人民铁路为人民的宗旨。