在K9664次列车上，卧铺车厢在上铺的一位旅客没有脱鞋就直接在铺上睡觉，列车乘务员发现后提醒她，但因为她戴着耳机听音乐，乘务员提心了好几次后她才转过身来，很不情愿的对乘务员说：“我知道了。”随后又继续听着音乐，当乘务员再次提醒时，她却脱下鞋顺手将鞋放到了行李架上，乘务员再次强调：“旅客们怎么能在你的鞋子下面走路那，你应将鞋子放到下面。”她凶狠狠的在铺上坐了起来, 粗言脏语的骂了起来,乘务员态度依然温和地向她解释着,很佩服那位乘务员的耐心与忍耐力。

请我们多给乘务员一些尊重与理解，当列车开动后列车乘务员也要开始清理车厢里的卫生,还有帮助旅客摆放行李架等，她们为旅客创造着舒适、安全的旅行环境.而且她们经常是跑几天后休几天，车到那人到哪，基本不允许请假，要请假还要有人顶替才行，所以根本无法兼顾家庭，很难尽到为人夫为人妻的责任。并且列车运行的时间比较长，乘务员休息只能在火车上，而休息质量又影响着他们的精神状态和抗压能力，乘务员的工作强度虽然不大，但随着时代发展，人们对服务行业的要求越来越高，要求乘务员必须在很短的时间内做好工作，不能出差错，这样她们压力也很大。

似乎是因为春运时买不到车票等原因，一些人在网上述说着自己的不满的同时，对于经常能接触到的铁路乘务员也是怀着别样的心思。在倡导和谐社会、倡导正能量的今天，希望大家面对那些无论是严寒酷暑，还是节假日他人团圆时都坚守在工作岗位的铁路乘务员们，请多给他们一分理解。