今年是毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”号召的第51年。三月也是学雷锋活动月。从网上看到蓝色“小水滴”志愿者服务春运的消息不禁感慨颇多。

中国传统民俗中亲情味道比较厚重，每一个春节或者小长假都会有若干个出行高峰，这个节点是旅客最为集中的时候。交通运输成为引人嘱目的焦点，铁路部门是运输客流增幅最大的地方。与短时间集中出行的旅客相比铁路工作人员明显不足，而春运伊始铁路部门又提出让旅客“温馨出行、方便出行、安全出行。”在春运期间，我们看到铁路为旅客服务的质量没有因为突然增加的人流而降低，各种便民措施不仅及时推出而且落实到位，春运圆满结束。这其中各地的志愿者也付出了很多。

今年春运，太原铁路局、沈阳铁路局等单位团委开展了以“青春闪耀献春运'三个出行’当先锋”为主题的春运志愿者服务活动，广泛面向大专院校招募在校大学生和社会上的青年志愿者。为了保证春运志愿者服务活动的工作水平，铁路部门对他们进行了充分的岗前培训和详实的前期准备，邀请专业人员讲授安全须知、岗位工作标准、服务礼仪、应急处理等方面的知识，并带领志愿者在各服务岗位巡视体验，使之充分掌握为旅客服务所需要的专业技能。更好地开展以解答旅客问询、帮扶重点旅客、协助维护站车秩序和引导旅客自助购票等为主要内容的春运志愿服务。在沈阳铁路局管辖范围内的这些身穿蓝马甲的大学生志愿者组成“小水滴”沈局青年志愿者服务队。在太原火车站广场我们也看到了穿着红色马甲的青年志愿者在组织旅客、扶老携幼帮助旅客搬运行李等物品。

这些志愿者放弃休息时间，主动深入到客运一线与铁路职工共同为旅客提供服务，让出行的每一位旅客都能感受到温暖。分布在各地的“小水滴”也会随着越来越多人的加入汇聚成“蓝色的大海”。（曹净）