2014年2月24日，为期40天的铁路春运终于完美谢幕。在这个看似和往年没有区别的春运里，我看到了许多：

一．铁路与信息时代接轨：在长沙开往常德的K9092次列车上，许多乘客都知道：手机上竟然有无线WIFI网络提示，按提示操作后不仅可以上网，还可以免费看电影。这是广铁集团携手江苏一家技术公司，合作开发的“无线WIFI旅客列车综合服务系统”。在该系统中，包括列车影院、旅客资讯、旅行指南等内容。乘客既可查看购票、列车时刻表信息，也可了解沿途的城市景点、酒店预订、餐饮资讯等。而对乘客来说，最具吸引力的莫过于列车影院了，里面装有近200部中外电影。目前，广铁已率先在湖南始发的23对普速客车车底安装了280台无线网络装置，这在全国尚属首次。春运结束后，将对其他25对始发普速客车安装无线网络装置。可以说今年的春运，是信息现代化进入列车的一个开始。

二．铁路安全与艰辛付出：在川黔铁道线的乌江大桥上，我认识了桥路工刘德胜。他拴好安全带，拿着小铁锤，顺着乌江大桥中间的道口，爬进桥墩中间对桥梁进行维护。他每天都要拿着小铁锤对桥梁进行敲打，看桥梁是否受雨雪的侵蚀发生变化而影响铁轨。在他脚下的，是离桥面几十米的乌江。每当列车经过时，整个桥墩都是颤抖的，刘德胜却神情自若，坦然面对。30多年过去了，刘德胜从风华正茂已走到年过半百，他用自己的青春和热血，时刻维护着列车的安全。虽然铁路沿线许多职工的生活都有所改善，但还有许多像刘德胜那样的铁路职工，用他们艰辛的付出换回来旅客的平安出行。

三．铁路细化人性化服务：在今年的春运购票环节中，铁路推出了手机购票、支付宝支付、自动售取票机开通学生票功能，在大学校园安装自动售票机等全新方式；在订票环节中，临客预售期提前到25天；务工人员团体票门槛由20人降低到5人，并可通过互联网和车站专口订票；在退票改签环节，由只能在售票站或乘车站办理，变为旅客可以在任意车站办理。铁路还按照“有需求，有服务；无需求，无干扰”的现代服务原则，对弱势旅客给予特殊服务。一个个服务品牌各具特色、各有千秋。从售票到进站、从站外到站内、从进站到候车、从车下到车上、从始发站到终到站，进行爱心接力、无缝对接，促进了服务环境的不断优化、服务质量的不断提升、服务方式的不断创新。

春运虽然结束了，但春运中所形成的文化理念和艰苦奋斗的精神，还在影响着铁路人，把春运经验转化为管理理念，确保旅客们安全出行、方便出行、温馨出行。