2014年春运已经完美落幕。今年春运，带给百姓更多的是温暖和感动。

如今，经济发展了，老百姓的钱袋鼓了，视野开阔了，购票的途径丰富了；但每到春节，不管身在何处，不管外面的世界多么的精彩，到了这个时候，人们都会义无反顾地回到家乡，截至2月15日(正月十六)，全国铁路累计发送旅客突破2亿人次，中国铁路面对的压力可想而知。

今年春运，铁路一直高位运行，在带来效益的同时，也带来了具大的考验。火车几乎驮上了全中国并跑了个来回。不过，铁路部门并没有因此止步不前，恰恰相反，随着近年来铁路的快速发展，春运服务有了质的飞跃。

回望2014年春运，服务贴心，温馨常在，事事重细节，处处有温馨。较之于往年，“口号”味儿少了，“人性”味儿多了。如提前发售针对务工人员的团体票，保障列车低价饭菜的供应，提供更加完善的信息平台等等。而且，细心人能发现，以往的“L”开头的临时客车，绝大多数都从“绿皮车”变成了“红皮车”， 还有“红眼高铁”的开行等等。铁路部门使出了浑身解数，烹制了适合不同人群的“购票套餐”，在便民服务措施上，更是利用方便高效的高科技手段服务广大旅客。“微信平台”的购票攻略、“微博预约”的方便快捷、“爱心电话”的广泛应用……可举的例子还有很多，但这些所有的变化，归根结底，都是在用行动来不断地诠释“人民铁路为人民”的服务宗旨，我们惊喜的看到，面对今年春运这场“大考”，中国铁路已经为百姓交出了一份“竭尽所能”的答卷。

在不久的将来，人们谈起春运，不再是紧张和抱怨，而是面带微笑，步履从容的走进车站，享受着温暖如春的服务。在“安全 方便 温馨”的基础上，春运将会更加“快乐”，它的功能不仅仅是承载国人的回家梦，高铁的四通八达，让人们提升了幸福感；便民服务，让百姓更愿意走出家门，享受铁路带来的温馨服务。

回首今年春运，中国铁路付出的是艰辛的努力、积极的变化和默默的奉献，收获的是崭新的形象、社会的理解和公众的信任。经历春运考验的铁路人必将以更多的自信、更多的热情、更多的智慧、更多的真诚去服务好每一名旅客，不断向社会展示铁路跨越式发展的新形象和新变化。春运在百姓心中，不仅会更加安全快捷，而且会越来越快乐和温馨。（曹青）