为期40天的春运即将结束，铁路部门又一次很好的完成春运了的目标，这一年他们用“心”为每一名旅客实现了安全出行、方便出行，温馨出行。

耐心。每一位铁路工作者都是相当有耐心的。春运期间，售票员每天要卖出成千上万张票，为无数的旅客进行解答。春运期间，乘务员在车箱内不知要走多少个来来回回，为的是让每一名旅客的行李放在在安全的地方，为的是让每一名旅客都有一个舒适的乘坐环境。

诚心。诚心实意服务，用真诚打动旅客。火车站里，能看见很多挂着绶带的工作者，他们把最诚挚的心融入到工作当中去，用那种发自内心的真诚引导着每一名旅客上车、为那些需要帮助的旅客提行李，为那些等候列车到来的旅客送上最温暖的饮品。

细心。想旅客之所想，用细心的服务帮助旅客。进站时，一个个指示牌遍布着整个车站，用小小的提示告诉指示着每名旅客该去的地方。上车时，为老人、妇女、小孩提供安全便捷通道，保证着这些特殊的人群能顺利乘坐上列车。列车上，一个小小的药箱、一张张便民条、一声声温馨广播，暖和了每一个旅客的心。

宽心。微笑面对，用一颗宽广的心面对旅客。列车晚点，乘坐列车的旅客心情焦虑，激动，不满，甚至还会辱骂和打砸。在这种环境中，铁路工作者们并没有因为旅客的这些行为而影响到自己，他们面带微笑，跟旅客解释，用一颗宽广的心去做好每一名旅客的思想工作，让每一名旅客都给予我们理解和宽容。

耐心、诚心、细心、宽心这些是2014年春运里铁路给我们带来的最好服务，希望他们继续保持和发扬，能再一次用“心”去让我们感动。