2014年春运即将结束，铁路各部门认真落实着让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的要求，广大铁路职工以饱满的热情投入到春运的攻坚战中，用实际行为践行着铁路对春运的承诺，最大限度地为旅客提供便捷、优质的服务。

为确保旅客方便出行，客运部门围绕着旅客购票、进站、侯车、检票、上车、乘车、下车、出站等8大环节，优化了服务和管理，最大限度地为旅客提供便利。

在保证旅客温馨出行方面上，服务部门也是安装了“自助式手机加油站”、“自助式小件寄存柜”和“ATM提款机”等便民设备。在主要客运站组建小黄帽志愿者服务队，及时发现重点旅客，主动热情地帮助他们解决出行中的困难和问题，推广使用“温馨服务用语”，“多说一句话”为途中疲惫的旅客带来丝丝暖意。

为了落实安全出行的目标，设备部门作为幕后英雄，不断加强风险管理、牢牢地抓住关键环节，加强主要行车设备，特别是客运设备地养护维修上，提高设备应急抢险能力，保证设备状态运用良好。为旅客的安全出行奠定了坚实的基础。

每年的春运都牵动着亿万人的神经，40天的大规模、高压力、全国性交通运输高峰。年味渐淡，2014的春运大幕即将合上，面对世界最大的人口迁徙，铁路人迎难而上、不惧艰险，在春运的站场上打了一场大胜仗。我想说中国铁路好样的！！！