据说春运是人类历史上规模最大的人口迁徙，一票难求的焦虑、恐慌、愤懑再度让回家的人们那颗心变得躁动起来，首当其冲的是铁路部门，一举一动都难免引来一片讨伐之声，似乎在公众眼里，春运就是铁路的事儿。

运输市场除了铁路，还有公路、空路、水路等多种交通工具，每年春运期间，各种交通工具都趁机涨价，但铁路没有，这才是业界良心啊。为了跟上当今时代社会发展的节奏，铁路部门与时俱进，开展了电话、网络、自动售票机、自助取票机等多种方式来满足旅客的购票、取票需要。有人说，网络订票对不会用网络的农民工不公平，但你们应该感受到了，网络推进了社会的发展，网络订票方便、快捷，如果你们学会网上订票，那在售票窗口排队的人是不是会少一些呢？你们要努力去学习并适应网络时代的生活方式，而不是抵触新事物，时代发展的潮流汹涌向前，人也要不断学习，不断进步，才不会落伍。

前几天全国大部分地区降雪，导致高速公路封闭、航班取消，使得铁路的运输压力更大，出于安全考虑，部分列车降速运行，列车晚点，有些旅客又抱怨说买的票却没享受到应有的服务，乘坐的火车速度却跟太慢，要求退还部分票款，我只想说，天降大雪谁也阻止不了，降速也是为旅客的出行安全考虑，大家应该能理解这一点，为什么要对铁路这么锱铢必较，这么苛刻要求呢？

春运是个难题，但它不仅仅是铁路的事儿，而是要靠各行业的努力，也需要广大人民群众更多的理解和支持。所以，希望大家及媒体对铁路部门宽容一点。