作为运输系统，让每一名乘客平安到达目的地，是每个铁路职工最大的心愿。通过近期一系列相关媒体对铁路新闻的报道，我们眼前仿佛再现铁路职工为确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行，而顶风雪检修设备状态、冒严寒坚守各自岗位，细心的旅客会发现，围绕旅客购票进站、候车检票、上站台登车、下车出站等环节及衔接部位，全方位完善旅客引导服务识别系统，根据客流情况，适时采取分时段进站、分区域候车的作业办法，开放全部通道口，设置缓冲区，加强各环节有序衔接和整体联动，消除梗塞、对流，合理引流、分流，确保客流不叠加、不交叉，确保旅客出行绝对安全。

在今年的春运中，铁路为方便旅客购票，陆续出台了多种便民措施，降低务工人员团购门槛，调整列车运行图沿长旅客列车到站，增加临客，方便旅客乘车，开设重点旅客绿色通道，方便特殊人群进出站，这些便民措施的出台，使得旅客能够在回家的旅途中更加的方便、舒适，更能感受到铁路为旅客营造的热情、温馨服务。

俗话说，众口难调。在千千万万的乘客前，在巨大的运输压力面前，铁路部门干部职工没有牢骚，没有退却，反而拿出更大的热情，面对压力和高强度的工作。他们通过自身技术业务的提升，不断地带动起服务的提升，在服务上又上新台阶。让旅人的出行变成一种享受，一种值得珍藏的记忆。不由得让旅人让出手机来点赞。