偶然看到一张图片，是兰州火车站邀请空姐到车站进行交流学习，并请空姐和车站客运人员一同在站台上对旅客进行服务，我个人觉得挺不错。

通过这件事，我有自己的一点想法。首先，看到了铁路提升服务水平的决心。能把有着优质、标准化服务的空姐请到自己“一亩三分地”上进行交流学习，铁路部门可谓迈出了新的一步，是一项非常有益的举措。我相信，通过这样的交流，无论是对铁路部门还是对航空部门，都是非常好的。毕竟，航空和铁路的服务对象还是有着很大区别的，铁路的旅客人流大，社会各阶层的人都有，铁路工作人员每天服务和面对的人和应对的问题也必将更加复杂，也就要求铁路工作人员要有更加细致和耐心的服务。而航空部门的空姐，每天或者说每趟航班面对的旅客数量是固定的，相对的，乘客的文化层次和修养等方面也会更高一些，那么就要求空姐的个人服务技能更高一些。其次，看到了铁路不断提升自己的实际行动。通过这样的交流学习，可以看到铁路部门不只是空喊提升服务质量，让旅客安全出行、方便出行、温馨出行，而是实实在在的拿出行动，迈出步子。走出去、请进来都是非常好的办法，尤其是请同是服务行业的友人来，那必将有所收获。所以，我看到了铁路勇于突破自己、勇于求变的决心。

其实，以我乘火车的亲身经历，现在很多的高铁乘务员，无论从形象还是从服务质量，都能和空姐媲美了，她们漂亮的服装，微笑的服务，得体的礼仪，周到的服务都让我仿佛在乘坐飞机，所以，为铁路的“空姐”们点赞，为铁路日新月异的变化点赞。