看着那一双双着急等待的眼神、急促的步伐、还有那左手提着行李，右手牵着孩子，嘴里紧紧咬着火车票的农民工……随着全国各大高校开学日期日益临近，务工人员准备外出打工，铁路部门迎来新一轮学生流、务工流返程高峰。

今年的春运战场上，铁路部门在认真践行“三个出行”目标，努力提升运力，增设硬件，在服务上挖掘潜力，不断提升广大旅客出行的幸福指数，推出很多便民利民的服务举措，积极为广大旅客提供最温暖的服务。

准备搭乘火车前往目的地的笔者真实体验了今年春运中铁路部门的热情服务。在火车站随处可以看到青年志愿者的身影，他们热情地服务者旅客，待旅客如亲人一般，让其在雨雪交织的天气中感受到温暖。服务的创新、热情，让旅客释放负面情绪，正是尊重人、体谅人的一种体现，展现的却是以人为本的正能量。在乎旅客感受，保障旅客权利，尽可能让旅客既走得了又走得好，正在成为铁路部门的努力方向。

相比以往，今年的春运战场上不少志愿者的身影跃动在人群中，为旅客提供各种帮助，方便旅客温馨出行。铁路部门一股公益暖流的涌入，让今年的春运之路更加温暖。随着时间的推移、队伍的壮大，这种公益精神将会成为化解春运坚冰的一股强大暖流。

这一系列便民便利措施，点点滴滴的人性化关爱，诠释着铁路服务的精髓，让旅客旅途一路温暖，让春运在全国铁道线上荡漾着更多的欢声和笑语。（王宇涵）