微博带给旅客“方便出行”

在今年春运期间，兰州站除了通过微博等新媒体为广大旅客提供服务外，还推出了各种贴心的“微服务”，不断提升服务质量，努力为广大旅客提供帮助。

查阅网页，兰州火车站自开通官方微博后，已通过微博互动将老太太等，无数名重点旅客送上了列车。此外，另有多名老、弱、病、残、孕等重点旅客在站长值班室的协调下得以顺利进站上车。在新浪微博中搜索，几乎所有的铁路局和超过40个车站都已开通官方微博，特别是2014铁路春运即将开始，每日定时发送出“春运资讯”和“旅行常识”“温馨提示”，更让人感受到铁路的改变与大爱。

微出服务、微出质量是新时期兰州站微博重要工作方针，民众可以把想说的话通过留言、私信功能传递到车站微博中，第一时间就会得到微博工作人员的回复，用优质服务解决民众提出的困难、用微笑服务耐心解答民众问题、用有效落实为民众提供帮助。

一张张暖心的笑脸、一句句温暖的话语、一声声亲切的叮咛，热情周到的“微服务”让原本寒冷的冬日多了一丝温暖，进入2014春运，不知又有多少需要帮助的旅客，兰州火车站一心为旅客着想，确实让旅客真真切切感受到出行便利与舒心，这样的服务值得我们赞许，希望车站开通的微博能持续给力，多帮助一些需要帮助的旅客，让重点旅客出门不在困难，让旅客的旅途充满温馨和欢乐！