一年一度亿万人迁徙的春运，人们都在关心着能不能买到车票，却很少有人留意过那些忙碌在玻璃窗后的卖票人。据统计正常发售出一张车票，从日期、车次、发站、到站、票种等最少需要敲击键盘16次。另外，加上帮助旅客查询其他车次、票额和票种，以及异地票、复用票、往返票等，售票员在高峰期平均每秒敲击键盘在1.2次左右。每逢春运，众多旅客会到售票窗口购票，询问车次、开车时间、席别、票价，以及几日内的余票情况。一个班下来，怎么也得讲数千句话，内容简单重复，枯燥无味，而且有时还得不到旅客的理解，挨骂受气也时常有。 不仅如此，售票员在岗位上一个姿势一坐就是好几个小时，话说多了嗓子都哑了，又不敢喝太多水，因为担心上厕所会耽误旅客购票时间。所以，请你在急于买票的时候，留意一下窗口后忙碌的售票员。换位考虑一下，别因为买不到自己满意的车票，就把烦躁的情绪发泄给售票员，他们真诚的服务，却换来恶言相向，他们何其无辜！别因为一言半句不合，就开始凶他们、辱骂他们，他们也会流泪的！多给他们一丝关怀，在买票的时候，为春运期间坚守在岗位上的他们送上一句新年问候，这对他们是最大的鼓励，这也是他们繁忙工作的动力补充剂！多一份理解，多一份关怀，别让窗口后的人眼角带泪，让我们共同努力营造一个温馨的购票环境！(周凤)