前几日,看到一则关于G669次列车晚点的新闻，笔者对铁路一贯的不准时，没有抱什么特别的想法，可是看到后面西安铁路局在这风雪交加的夜晚，充分考虑乘客的利益，想到所有乘客在这寒冷的雪夜里可能遭受的痛苦，西安铁路局和陕西省地方政府联合行动，调集了公交车和出租车，把晚点到达的每一名旅客安全送到目的地。在负面新闻充斥的当今社会，这个没有假期,节假日甚至比平时更加忙碌的岗位,这些在平凡岗位上默默尽责工作的普通列车员让我感受到了一种正能量！其实除此之外,每年建立“助学基金”帮助家庭困难毕业生上大学、招募志愿者举行社会公益活动、在大年夜给外地职工发红包并邀请一起吃年夜饭、给过生日的职工发蛋糕券等都体现出铁路的大爱无疆,都是冰冷铁路带给我们的一份暖心和感动。

近年来，国家大力的加强了铁路的硬件实施建设，通车里程有了大幅度的增加，与此同时，直达列车、动车不断提升力火车的运行速度，高铁的问世，更是将双轨上的列车的速度提高到了人们难以想像的程度，几百公里的路程，只要2个小时就能到达，高速运行的火车让双城记的生活再也不是童话了。铁路人坚持逢山开洞，克服铁路建设过程中的一切障碍、遇水搭桥，消灭火车提速路上的一切难题。铁路工作者坚持服务社会服务经济服务百姓民生，充分发挥其运量大这一得天独厚的巨大优势、以及方便、舒适、快捷等优点，适应了快速发展的全国人民对铁路市场的需求。

就像是上了加速发条一样，不仅是硬件，整个铁路乘务系统的服务水平更是不断攀升到新的高度,让旅客货主满意、把服务工作做实、做细、做出水平是铁路人永远不变的追求。这种追求所产生的凝聚力和引导力，让铁路人自觉的约束自己的言行举止，让每个铁路人都可以充分地体现这些优秀的素质和能力,并在全国所有的服务行业中作出表率。

另外，以人为本的服务理念，使铁路工作者本就十分坚定的大局意识更如磐石一般。全国上下所有的铁路人用他们无私奉献的高尚铁路精神感动着每一个旅客，感动着每一次旅行，感动着蜿蜒的铁轨所穿行的每一个城市，每一个乡村，甚至是沿途那些不知名字的花花草草和水泥森林。

现在的铁路人已经能够自觉的牢记服务一切旅客的服务宗旨，针对旅客的不同需要，开展创新性的个性化的服务方法，让全心全意为旅客货主服务这个全国铁路系统老中青三代铁路干部职工长期以来的共同心愿成为了现实。现在的铁路人以自身平台，充分向社会甚至向全世界各地的乘客展示着中国铁路系统的品牌服务。

现在全国的铁路工作者正在进行紧张的春运，虽然工作繁忙，但是笑容始终在他们的脸上，那是因为每一名乘客都在他们的心上。