故乡亲，旅客情。在这样的一个春运过程中，我们看到了这样的一群人，冒着大雪，为来往的旅客带来一次又一次的温暖的服务，让每一个回家的感受到温暖与幸福。

可以这么说2014年的春运是非常感人的，铁道部门在迎接一次又一次的突击，克服一个又一个的困难之后，在风雪交加的白天和晚上，为来往的旅客提供优质的服务，在异地，在异乡，不是亲人，但是胜似亲人，这样的一种亲情服务，这样的一种感人心的细节服务，让我们感受到的不仅仅是一种品质性的服务，而更多的是一种无声的赞歌。

也许你能够想象，在风雪交加的晚上，一旦发生过换票，重新购买，改签等服务，还有的是网上购买的票种等等，这些都是非常的繁琐，而且有的时候更加令人郁闷的就是说，旅客在需要服务的时候，铁道部服务人员在这样的时刻，为旅客服务人员提供这样的服务，往往对于旅客来说也是非常不错的。

暖人心的，往往就是最为美好的一种品质服务的展现，所以对于我们来说，感受到这样的一种品质性服务，是一种人与人之间的信任的升华，而能够将服务做到这个份上，我们也有理由相信，出行就是享受与成功。

爱是一种无声的语言，也是一种无声的品质性服务，更加是连接你我的一种情感性纽带，而在这里，我们看到了这样的一种感人现象，下着大雪，而铁道部服务人员的热情服务，这些，我们都应该懂得。