2014年1月25日中央电视台新闻联播栏目以＂广铁信息化服务助旅客便捷出行＂为题，报道我们围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”目标，通过新媒体和信息化服务，让旅客出行更便捷。

“安全出行、方便出行、温馨出行”是今年铁路春运工作目标，是践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念的具体行动，让广大旅客在安全、方便、温馨的环境中出行，用心守护和谐旅途，感到春天般的温暖。

有些职工认为春运工作主要是车务、客运等窗口单位的事，与自己关系不大。实则不然，春运工作不是靠某些部门或某些人就能做好的，需要统一指挥，车机工电辆等部门密切配合，全员参与。因此，打好春运攻坚战，铁路每一名职工都有责任和义务。

春运期间，铁路各部门要克服各种苦难，为旅客提供优质服务，让旅客感到温暖。要不断提高服务水平，规范工作人员言行举止，杜绝服务中的“生、冷、硬、顶”等现象，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，努力营造温馨和谐的出行环境。让我们携起手来、上下一心，用心守护和谐旅途，用实实在在的行动让百姓回家的路越走越顺畅。