2014年春节即将到来，无数在外奔波的人们即将加入到春运大潮中，而火车仍然是人们回家主要的交通工具。铁路春运，再一次成为整个社会的热门话题。

而铁路总公司总经理盛光祖特别强调2014 春运 ，要以让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，围绕旅客出行的各个环节，细化落实安全、方便、温馨等方面的措施，实现铁路 春运服务质量跨上新台阶, 让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中，真正感受到的不是严冬未去，而拥有的是如春的温暖。而我们也真真切切看到了铁路部门为今年春运做出的不懈努力。

从购买火车票来说,除了维持往年的电话订票、网上购票，铁路部门今年推出12306手机客户端，只要下载客户端到自己的智能手机，就可以随时随地进行购票。并且针对农民工返乡，制订了“提前发售，降低门槛”的便民政策。还设置自动售票机方便学生购票等一系列方便人们购票的举措。在方便消费者购票的同时，积极打击倒票的“黄牛党”，自去年12月10日全国铁路公安机关开展打击倒票“猎鹰－2014”战役以来，各地铁路警方对高价倒票实行集中围剿，不仅如此，铁路部门计划与国家身份认证权威部门进行互联网的身份认证联网，待这一系统上线后，旅客通过互联网购票，必须输入正确的身份证号和姓名，虚拟存在的假身份将不复存在，“黄牛党”将无法利用假的身份证进行火车票的购买和倒卖。

除了购票方面，铁路部门也越来越重视春运过程中的服务细节。铁路部门通过多种措施完善服务设备设施，切实改进了车站以及列车上的卫生、供暖、供水、餐饮等基本服务，营造良好的候车环境，尽心尽力帮助旅客解决困难，主动热情地帮助旅客解决困难和问题，加强重点旅客服务，努力提升春运服务质量。

春运是对铁路的一场大考，而铁路服务意识的提升，春运购票变得简单易行，正是我们衡量铁路部门是否做好春运工作的重要标准。2014年的春运，铁路推出的这一系列举措，每一条都彰显出铁路实施改革后，服务意识、为民意识有了很大的提高。

也许今年春运不会保证每一个想回家的人都能顺顺利利买到回家的火车票，也许今年春运中有旅客遇到了这样那样的问题，也许铁路部门某些措施还不够完善，但是我们不得不承认铁路部门在2014年的春运工作上的进步，是铁路部门的努力为我们呈现了一个不一样的春运！