2014年的春运，铁路部门提出“安全出行、方便出行、温馨出行”的承诺，这既是对自身提出的要求,也代表了铁路部门对社会做出的服务承诺。我们可以看出，从前的“铁老大”早已不复存在，现在的铁路部门真正做到“人民铁路为人民”服务的宗旨，此次提出的“三个出行”承诺也是铁路部门应对今年春运的积极态度与鲜明旗帜。　

今年春运，铁路部门为了给旅客的出行提供更多的方便，铁路部门提前火车票的预售期、网络购票、电话订票，同时开通手机购票业务，提供了多渠道的购票方式。并在火车站的售票窗口还开设了军人窗口、学生窗口，满足不同群体的需求，车站的售票大厅还摆放自动售票机、自动取票机，方便旅客自行操作，减少旅客排队买票、取票的时间。切实为旅客出行提供更多的方便。

铁路部门始终把确保客车和旅客安全作为春运工作的重中之重，强化安全风险防控，加强线路设备检查，提前加强设备养修，以优质的设备，实现“零故障”。同时，采取有力措施，维护良好车站秩序，并且要做好应急处置准备，完善预案，做好培训，开展应急演练，切实提高广大干部职工的应急处置能力，有效提高设备质量，为旅客的出行提供安全保障。

铁路部门进一步提高服务档次，规范服务人员言行举止，倡导微笑服务、热情服务、主动服务，积极热情帮助旅客解决困难和问题。经常出门在外的旅客可以在车站看到一些统一着装，身披红色绶带的青年志愿者们，他们分布在候车室、售票室、自动售票机旁协助车站维持站车秩序、照顾重点旅客、提供信息咨询，为旅客提供各种方便的服务。同时铁路部门不断完善服务设备设施，加强站车环境卫生、车站供水、餐饮供应等各项基本服务，努力营造良好的候车环境，让越来越多出行的旅客感受到铁路的温馨服务。

安全出行，为旅客提供基础保障;方便出行，让民众享受铁路改革的巨大成果;温馨出行，是对铁路服务创新的一次检阅。2014年春运，铁路部门的多种举措，为旅客提供更方便更温馨的服务，切实让旅客感受到了铁路人做出的所有努力。在此，我们也有理由相信，铁路部门在改革的道路上会为民众带来更多的实惠和方便！