“小伙伴们，15点要到了，赶紧准备好，帮我抢票哦！”某同学在微信群里发出了这样的求助。

“好吧，为了你不客死他乡，我们一定会尽力！”

“OK，为给美女博一票，我豁出去了，一会儿敞开了抢！”

……

损友们一边热情地回复，一边做着抢票的准备。

我也赶紧打开电脑，登陆12306，随时准备开抢。

“嗨，亲们！我抢到了抢到了，而且是最佳的那趟车！”

“谢谢大家，不必麻烦喽！在家等着我吧！”当我坐在电脑前准备帮她抢票时，却又看见她发来这样一条，而此时也不过距放票时间刚过了3分钟而已。

接着，群里又炸了锅。

“神一样的速度啊！”

“乖乖，这么快，这是神舟N+1的节奏啊！”

“女神~~经，你用的什么抢票神器！”

“12306啊，小女子俺可是官网购买，正规渠道！”

“苍天啊，大地啊，12306什么时候变得这么好用呀？”

“当然是自从你不用顶着大春运回家开始的喽！哈哈，开玩笑啦。其实12306今年春运前有升级啦，而且和支付宝联手，支付也方便呀！”

……

12306是铁路网上预售平台，是中国铁路客运服务的客户服务中心，是铁路联系百姓的一条最为开放的桥梁、最为直接的纽带。通过这一平台，我们能够实现火车票的查询、预定，还能了解到购票、乘车的一些常识，以及全国铁路运行的一些重要的信息公告等等。在2014年春运之前，铁路总公司对12306网站进行了全面的升级改版，从人性化角度出发，增加了新的功能，开发了手机客户端，引进了支付宝控件，极大地方便了旅客购票。

当然，春运当中，旅客对铁路一定还是有一些不满意之处，我想这也是可以理解的。一是由于众口难调，服务行业想要博得所有人的满意并不是那么容易。二是在春运期间，客流量确实很大，网上评论说中国春运被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里，有30多亿人次的人口流动，占世界人口（约70亿人）的3/7，相当于全国人民进行两次大迁移。这些数据不知是否真的那么确切，但足以见得春运的客流量之大。

在这样一个被称之为“人类大迁徙”的客运高峰面前，铁路作为大众交通工具，作为祖国的大动脉，责无旁贷地挑起了大梁，我想我们还是得多一些宽容和理解吧！