经历过春运抢票大战的人都知道何为“一票难求”。近日，在广州火车站，一名女子好不容易买到票后竟然高兴得发癫起来，真的是兴奋过了头。（《新华网》21日）

从一月十六日开始，具有强烈中国特色的大迁徙又开始。每年都是老问题，每年都有新改进。“抢票”一直是最热门的话题，尤其是今年各类抢票软件的层出不穷。说到底是旅客对于回家的渴求，“抢”是将急迫的情绪加注在购买的环节，面对同样的票库，各类抢票软件只是打乱了旅客购买的优先权而已。能够解决旅客顺利返乡回家的仍然是“票”。今年是铁路总公司成立的第一年，铁总全力打造“安全出行、温馨出行、放心出行”的三出行。对于旅客关注的抢票问题，铁总升级12306官方网站增添“抢”的功能，在原图定开行列车基础上，最大限度加开加挂，以满足旅客的“票”的需求。从根本上解决旅客“抢票”的囧状。

自从开通互联网购票以来，各种山寨抢票软件横空出世。扰乱了正常的购票程序的同时，各种不正规的软件也给旅客的个人信息及个人财产安全带来的威胁。迫于中国人对于春节的特殊感情，迫于一年到头来对亲人对家的牵挂，旅客为了能够成功购票“慌不择路”，给了山寨抢票软件滋生的土壤。铁路部门不断地升级铁路官方购票网站，增添新功能，开通手机客户端、增加“抢票”功能等。铁路官方网站不断地与山寨软件博弈，为了打击黄牛党，频频使出“彩色动态验证码”、“底纹静态验证码”等杀手锏，让各类抢票软件傻了眼。给旅客一个安全、公平的购票环境，让旅客购票更加的方便、安全。

2014年春运是中国铁路总公司成立后的第一个春运。中国铁路总公司副总经理胡亚东表示，2014年铁路春运预计发送旅客2.58亿人次，同比增长7.9%。各个铁路局纷纷加开临时客车，在运能允许的基础上加挂车厢，硬卧改硬座等方式，以应对春运期间暴增的客流。增加旅客运输能力，从根本上增加票库数量，缓解车票紧张的问题。

无论是从“抢”的环节给旅客提供官方平台，还是加快铁路建设、结合实际情况最大限度增加运能、扩大票额，都是从根本上满足旅客“抢票”背后的需求，从旅客的切身利益出发为旅客营造“安全、温馨、方便”出行的环境。因为看到了铁路总公司一点一滴对于服务旅客细节上的努力，虽然春运在寒冷的冬天，却会让人倍感温暖，虽然春运会紧张忙碌，却会让人心中有依靠。