我想，人的一生中总有这样那样的日子是值得铭记和怀念的。2014年1月1日，注定成为我青春日记本上笔墨浓重的一页。这是我成为列车员正式上岗工作的第一天，紧张之中夹杂着一丝兴奋和新奇。第一次啊，多么让人充满激情的字眼儿。

我明白理想与现实间的差距，可还是为自己偶尔的工作疏失而暗自气恼，幸好一路上领导的安慰与关心，师傅耐心细致的专业知识灌输，让我们这些实习生逐渐进入了角色，融入了团队，从最初笨拙的咿呀学步到逐渐掌握工作要领。

春节，是我国最富有特色的传统节日，看着站台上涌动的人流，仿佛空气中都弥漫着回家的渴望和迫不及待的焦躁。紧张而又繁忙的春运即将要开始了。

人流中也许身在远方求学的学生，也许有异地打拼的白领，也许有外出赚钱的农民兄弟，也许有出差在外的商客，也许……

他们的形色各有不同，可心中都有一个团圆的梦，那是远方亲人的期盼，也是他们奋斗力量的源泉。看着那一张张神色焦急的脸庞，我在想我能做些什么？在拼命保质保量的完成本职工作的前提下，尽可能多的为旅客提供服务是我存在的价值所在。

一张爱心折凳，一杯温暖的开水，一个装垃圾的小塑料袋，一个干净卫生的路途环境……我的力量很微薄，但我愿意将激情燃烧起来，工作的意义我不能准确表达，也不想去用辞藻堆砌，我有发自心内的服务意愿和拼命工作的工作态度。

心态，我想心态很重要，面对每天巨量的工作内容不抱怨，面对旅客繁琐的询问和多样的要求有耐心，做到“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”还要做到礼貌待客，懂得尊重旅客，我们必须不断加强自身职业修养，学会沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护企业声誉。

我作为一名列车员，看着每一位被我们帮助的旅客顺利进站，听着耳边传来的一声声“感谢”，我的心中充满着自豪。对于我们来说，春运就是一次考验，一次锻炼，我希望用自己一份微薄的力量，为这个和谐的大家庭注入一份精彩，将服务传达到每位乘客的心田，我相信在这样一个团结奋进的大家庭中，我们一定会坚守岗位，迎难而上。春运，我们已经准备好了！沈车队：张颖