春运开始前夕，铁路总公司就今年春运特点，采取了购票、加开车次、调整线路等多项措施，最大限度的保证每一名旅客的出行需求，保障平稳安全春运铁路运输。

据了解，相较于往年，中国铁路推出服务于外地务工人员和学生这两大群体购票的新措施，并与时俱进的加强了网络和手机的售票系统，同时提高了退票及改签费用的百分比，应对春运高峰期大量盲目选票退票的发生，以保障旅客的有序购票。购票措施的进一步完善在旅客中也得到了认可。

春运首日，国务院副总理马凯、中国铁路总公司总经理盛光祖来到北京站，随机询问乘客购票候车情况，女乘客刘秀艳高兴的回答道，“副总理您放心，今年票还行，不难买。”这种溢于言表的喜悦之情不光反应了国家领导人亲民爱民的举动，更体现出了近年来铁路系统快速发展的真实写照。

今年是铁路成立公司后迎来的第一次春运。面对春运这样的国家行为，铁路系统更是责无旁贷。以便民利民惠民为宗旨，在全年大力建设新线、客运专线的同时，不断对客货运输体质进行深化改革，在不同节点施行不同应对策略，以最优质的服务让每一名旅客满意而归。虽然一票难求、黄牛党等现象还是屡见不鲜，但在春运这种由于国家经济发展的不均匀，运力不够，劳务人员假期少及中国人的传统观念等诸多历史、社会、文化等因素的影响，希望给与一定的理解。