随着2014农历新年的临近，出门在外的人们最大的愿望就是能够回到相隔千里的家乡，于是，我们赶火车、坐飞机，自驾私家车，甚至从广州骑摩托车回四川老家的“摩托大军”，就是要在除夕前回到家中，与父母亲人一起，包顿饺子，聊聊家常。而每年一次的人口迁徙就造就了“春运”这个中国特有的词汇。

与往年一样，我们回家的首选当然是又方便又实惠还舒服的火车作为交通工具，而每年火车票的“一票难求”永远是其中的焦点。今年，是中国铁路政企分开后的第一个春运，新成立的铁路总公司对今年的春运组织可谓是用尽了心思。早在去年年底，铁路部门就着手准备，先后推出网络购票开通支付宝、手机客户端，改版12306网站，增加“自由团购”售票方式，设立自动售票机进学校，提前办理农民工团体票、开行农民工专列等各项保障措施落实到位，增开临客，继续延长火车票预售期等，进一步提高服务质量，为旅客带去方便的同时，也为自身树立起了良好的形象。

然而，尽管近年来铁路建设发展很快，尤其是随着多条高铁线路投入运营，快速铁路网逐步形成，铁路运输能力有了新的增加，但是，与巨大的客运需求，尤其是春运这种特殊的客运需求相比，铁路运输能力仍然存在较大差距，加上新版的12306系统不够完善，仍然会有一些旅客购买不到自己希望乘坐的火车车票，大家难免对铁路表示质疑，各种言论蜂拥而至，对铁路部门实现的新举措大肆批评。笔者认为，虽然12306网站已经改版，新增的功能更加方便我们购票，但是，在重压之下还是难免会出现问题的，铁路部门能够及时修复并将漏洞补上的态度还是好的，让我们真切的感受到了“铁老大”的转变。我们回家的心情是急迫的，是可以理解的，但是我们也要客观的看待问题，不要一味的将买不到火车票归结到铁路部门，大家可以采取错峰出行，灵活到站等方式，特别是不要将一肚子的怨气发到铁路职工的身上，让“12306客服中心在食堂一角设置了发泄区”的新闻不在重演。

回家的路上，让我们对铁路部门多一些宽容，多一些耐心，看到铁路工人的辛苦与付出，看到铁路部门的各项便民举措，将心比心，让回家一路顺风。（王栋）