我们已经进入信息时代，走上信息高速公路，数字革命将体力劳动者变为知识工作者，这本是好事，但是网络在方便大家的同时同样限制了人们的“视野”，给大家言论自由的同时也在某种程度上“放纵”了人们。从而，人们被虚拟社会很多的天花乱坠的描述误导了，“盲目地”点赞，跟风积攒人气，这样的例子数不胜数，最近的12306瘫痪事件就是做好的代表。

最近12306网站售票期间，由于点击访问量过大，短暂出现瘫痪，在技术处理后很快恢复正常。这下不得了了，春运期间，本就处在风口浪尖的铁路成为众矢之的，各种批评、甚至漫骂不绝于耳。其实很多人都在不自觉中成为网络推手的一员，由于购票心切，在不了解事实真相的前提下，盲目片面地指责甚至攻击12306网站的工作，这是不公平的。

网站由于访问量过大而导致瘫痪早有先例。2008年北京奥运的售票系统、2009年中纪委开通网上举报的第一天、2009年国家公务员考试查询网站、2009年法国第一夫人布鲁尼的个人网站都因为访问量过大这个原因而瘫痪过。因此，作为公众的我们不能盯着12306网站不放，要放眼看外面的世界，冷静细想，这只是非常普通的一件小事。因为，由于中国人回家过过年的传统观念，导致中国式春运人流量巨大，购票紧张，真可谓是“一票难求”。有数据显示，今年春运期间，国家铁路预计发送旅客25780万人次，同比增加1893万人次，增长7.9%。这么多的人急着回家，在同一时刻不停滴刷票，可以想象这是多么惊人的数据流。所以平复我们急切的回家之情，换位思考一下，就能看到看到背后的故事。

其实，铁路为了更好地为旅客服务，也在不断进步。降低门槛，推出五人“自组团”购票；12306功能升级，提供动态刷新、自动提交等类似“抢票”功能的服务；满足刷屏“手机党”一族，推出12306手机客户端；着力调图，缓解春运压力，增开旅客列车；增设充电插座，满足用电需求。这一切的付出不应该被我们选择性忽视，却揪着“小辫子”不放，戴有色眼镜差别性对待铁路的默默付出。

俗话说得好，“有钱没钱，回家过年”。大家急着回家过年的心情，我们都能够体会理解，在车票难买的时候难免出现焦躁偏激的情绪，但是冷静下来，换位思考，我们要看到别人的付出和努力，在信息化的“沙漠”里善于发现，不能盲目批判。与此同时，铁路也要抓紧技术升级，合理调配运力，使人们安心便利地回家过年。(徐武宾)