12月28日，12306网站因为点击过量，导致网站数度瘫痪，但经过短暂修复重新投入运行。春运，铁路最具“人气”，也是街头巷议不变的的焦点话题。此次的短时间“瘫痪”，也引起了不少人的“吐槽”，造成不小的影响。

短暂瘫痪是“中国式春运”的必然结果。但是，作为顾客的我们，在作为上帝，享受待遇的同时，希望能对12306网站少一些“盲目”的指责，多一些理解，多一些支持。中国式春运具有不同他国的独有特点，人员众多，旅客回家心切，在加上铁路本身运力有限，造成春运可谓是“一票难求”、“票票难求”的尴尬场面。

短暂瘫痪与“抢票软件”插队分不开关系。以猎豹浏览器、UC浏览器和360浏览器为代表抢票平台，被封杀一年后，经不住利益的诱惑，重出江湖。在春运购票紧张的情况下，利用不公平的手段不停访问12306网站，造成浏览量过大，负荷过重，扰乱正常的购票程序，从而导致12306短时间瘫痪。

众所周知，12306网上购票已经成为旅客春门购票首选的方式，没有之一。因此，它承担着很大的购票访问压力。其实，由于访问量过大导致瘫痪早有先例，08年北京奥运会售票网站就因为访问量过大的原因短暂“罢工”过。而作为铁路购票唯一官方网站，12306面对回家的人潮，难免会出现“瑕疵”。

面对中国式春运带来的访问压力，12306正不断完善自己。利用支付宝客户量大的特点，与支付宝合作，推出支付宝付款方式，缓解网上付款压力；技术创新，推出12306手机客户端，让旅客朋友们随时随地就可查询购票；不断完善功能，在原有基础上，提倡人性化服务理念，增加购票提示，自动查询，优盘提示等多项新功能。

作为上帝的我们，在焦急购票，急切想回家过年的同时，也希望多考虑现实困难，给12306多一点理解和支持。同时12306也要不断完善自己的功能，为旅客更好的购票提供便利。