天使的形象在我们每个人的心目当中都是那么的完美，因为她的行为感动着我们每一个人。荧屏上的孙奇是那样的美丽动人，尤其微笑时那迷人的酒窝，工作时的专注神情。一个平凡美丽的女人，却有着不平凡的一生。

曾经荧屏上不断出现孙奇生病前平时的工作照和生病后的样子，我的心里有了很多的遗憾和感想。遗憾的是这样一个好同志，为客运工作付出了那么多，却要承受病痛的折磨。生病后孙奇同志的摸样也发生了变化，头发也掉了，身体也变的臃肿了。看到这些，我当时心里就想，如果她早点发现，是不是就不会承受这么大的痛苦，可就是因为她的敬业精神和无私的爱，把自己的病一拖在拖。看着她丈夫在爱人重病和父亲病危双重打击，难以抉择的面前掉下了眼泪，我不禁也掉下了眼泪，俗话说：“男儿有泪不轻谈，只是未到伤心处。”是啊，这是多么大的压力和伤心让这个七尺男儿掉下了眼泪。这样感人的镜头也许在荧屏上看到过很多，可是这个故事却发生在我的身边。

在平凡的日子里，生活着平凡的人们，平凡的人却干出不平凡的事业。孙奇就是这样平凡的人干出不平凡的事业。孙奇同志售票百万余张无差错，总结提炼了 “七字售票法”和 “十二句售票服务规 范用语”，练就快速完整绘出全国铁路客运接算站示意图的技艺，成为 “话音落、车票出”的技术能手。她还自学英语、蒙古语、哑语，为各种特殊旅客购票服务。孙奇干过线路工、巡道工、客运员、售票员，无论干哪一行，她都热爱，精钻。她的事迹激励着我们。

在我们生活的点点滴滴里，有着很多事情需要我们去坚持，可是“坚持”着两个字说起来容易，做起来却是那么难。客运工作就是服务的工作，如果我们每个人都要像孙奇那样的坚持下去，坚持自己的理念，坚持执行作业标准和学习各项业务，我想我们的服务工作就变的不是那么难了。因为面对有思想、有感情的人类，我就需要用我们自己心中的服务理念，有礼貌的打动每一位旅客。俗话说：“只要自己心中有爱，世界就充满爱，爱就是奉献。”而且我们要在工作中积累经验，总结经验，这样会使自己成长的很快。工作中难免会犯错误，犯错误某种意义上是成长的体现，只有经历了才知道事情的严重性，才知道自己的岗位是多么的重要，知道自己的一举一动会影响到什么？这样才会深刻的记住，以后肯定不会犯类似的错误。就比如我们上学的时候，学生很多，老师不可能挨个去提问去，但是偶尔提问一下自己，我们就会把这道题记得非常清楚，也许一辈子都不会忘记。古人有句话:“人非圣贤，孰能无过”。只要知道自己错了，错在什么地方，以后改正就是好同志。我们毕竟不是“孙奇”，争取做“孙奇”这样的好同志是我们义不容辞的责任。也是个人价值和社会价值的体现。

我们做什么事情都需要“脑、心、手”三者结合起来，用脑去思考，用心去体会，用手去实践。孙奇从自己坚持的那一刻开始，她的人生注定就是辉煌的。我们要学习孙奇的精神；学习孙奇的方法；学习孙奇的态度。客运列车员实际上就是干一些平凡琐碎的事，在这个岗位上，我们需要用平静的心态去面对事情，用脑思考，用心体会，用手实践，在平凡的岗位上也有不平凡的事迹，平凡的人生里也能干出不平凡的事业。列车有终点，服务无止境。真心诚意的为旅客的着想，时刻把旅客的冷暖放在心上，这就是不平凡的成绩。

时间的并没有让她的停留在那个“天使”的瞬间，反而把她推向了病痛的边缘。9月19日，在中秋团圆之日，孙奇没能与家人共赏圆月，因病医治无效去世，年仅41岁。23日，数以千计的人自发的参加了她的追悼会。孙奇在平凡的岗位上书写了“孙奇精神”。光是孙奇一个人的美丽，不足以撼动人心。但是“孙奇精神”带来的蝴蝶效应，却会一直蔓延下去。我想像孙奇同志这样的铁路人会有很多的，只要我们团结起来，把铁路的服务做的更好，使我们铁路发展壮大。（伍策 任慧）