随着我国近几十年经济快速的发展，每天成千上万外出人员东南西北的移动，为国家的繁荣而在辛苦和奔波，这对交通部门比如航空、公路、河运等部门来说是一种压力更是一种考验，而尤为突出的则是铁路运输部门，由于铁路的价格合理，运输便捷，位移的方便，大量外出人员、返乡探亲访友的人大多选择铁路，而乘车的唯一凭证——“火车票”，成了我们心目中一种渴望，而铁路运能的影响，列车开行密度的限制，并不能完全满足大家出行的需求，给我们的感觉似乎是一票难求。
    其实铁路一直在努力改变这种现状，也采取各种方式最大化来满足外出人员乘车难的问题，比如优化列车运行图、调整和兼顾各地区的列车开行对数和到达出发时间；对于购票方面，铁路也采取了多种形式，比如采取电话订票、代售点订票、自动售票机、人工窗口以及网上订票。
    在科技发展的今天，互联网的普及带给了我们诸多的方便，而铁路适时开通12306购票网站，就是想解决大家出行一票难求的问题。我们只要登录该网站，经过提供实名、身份证号、手机号、电子邮箱等信息进行注册激活账号。进入平台就能购买自己需求的车次和车票。让我们足不出门就能购买需要的车票，既省去了车站排队买票的繁琐，又节约了时间。
   而网上订票的便利似乎也给那些倒票谋取利益的人提供一种“发财”的一种途径，我们也感觉到在互联网购买车票时，到了开闸售票之时，两三分钟之内，余票数经常会变成“无”；而在排成长队的铁路车站人工售票窗口，也能听到“连站票都没有”的答复；其次我们知道自有铁路以来，就产生了依靠铁路发财的倒票人员，大多数倒票的人知道车站放余票的时间，他们去售票窗口堵余票，或查看相关车票的剩余信息，而我们不知道这一规律，这是倒票人员的一贯手法，他们吃的就是车票信息不对称这碗饭来积票，再以高出票面的价格转手给需求车票的我们，综以上所述这样我们不难理解为什么车票难求的原因了。
   针对老版的12306中国铁路客户服务中心网站的购票方面的一些弊端，为了更好杜绝恶意倒票、抢票行为，经过努力和探索，12月6日中国铁路总公司将更新的新版12306官方订票中心上线试运行，新版的一大亮点“更多选项”的功能与旧版本同时运行。其目的是想让购票更多的功能，更方便更快捷的服务提供给大家，让我们及时购买到出行的车票；再一点就是想在根本上杜绝倒票这一行为。那么此次铁路12306购票网的升级对于我们来说有着重大的意义。
  因此为了外出人员的方便能够及时购买到车票，我们老百姓更应该维护好这个购票信息服务系统，不要有事没事去浏览12306网站，占用信息通道；更不要无需购票也去网上抢票，以免浪费车票资源，从而保证真正需要车票的人；同时我们也应分清铁路部门正规的官方订票网站，不要浏览所谓的非法和虚假的购票网站，以免上当受骗，既浪费钱物又耽误出行；再就是我们不要购买所谓的高价票，给倒票人员提高可利之机。
  我们看到铁路部门在不断的提高自己的服务意识，完善购票系统相关功能，为我们出行提供方便，那么我们更应该维护好12306这个服务网站平台、维护好12306浏览器购票软件的功能，不囤票，不抢票等缺乏平等机会的行为，这也是我们应尽的责任，我们也需要这种公平。（屈伟明）