一年一度的春运就要来到了。说起春运，不知道大家什么感受，我反正就一个字：痛苦！因为工作的关系，我需要经常乘坐短途列车。以前每到春运之日，便是我头疼之时。火车站人山人海排队，甚至带着小马扎凳打持久战买票的人，候车室大包小包打包回家过年的人，列车上你拥我挤的人，都成为每年春运之时我的噩梦！但是噩梦归噩梦，为了工作，我还是要加入春运的大军，跟大伙儿一起奋战。

今年三月铁总成立了，大半年以来，铁总不断推出各种举措。

在购票环节，不但在以前窗口售票的基础上，开通网络、电话购票，更是提前开售特殊群体——学生票、农民工团体票，方便特殊群体购票；还在上周推出手机客户端——“铁路12306”，方便人们移动购票，可谓全方位、立体化的购票体验。由此，显而易见的，在火车站整夜排队购票的现象终究成为历史，一去不复返了。

在乘车环节，车站工作人员耐心细致的服务旅客，很多火车站推出自己的品牌便民服务台，为旅客提供轮椅、针线包等备品。网路上也不断听到关于铁路职工如何服务特殊旅客，或是如何争分夺秒的将车上突发疾病的旅客送至最近车站医院的好人好事。铁老大的时代也一去不复返，如今我们乘客享受的可是vip级待遇。

同时，铁总又传来了好消息，将在12月28日春运前夕实施一次铁路大调图，从宏观上更合理的分配运能资源，保证我们普通旅客回家之路更加顺畅。

我开始期待今年的春运了。朋友，你呢？