11月30日， 12306网站宣布正式开通支付宝购票服务，旅客今后可以用支付宝直接网购火车票，付款过程只要5秒，并且支持退票退款实时到账支付宝。这意味着，乘客购买火车票付款更加方便快捷。

现如今，科技的进步，电子购物的迅速发展，形成了全民网上购物的风潮。而网购火车票，已成为普通旅客出行的最主要方式，火车票网购时代已经全面来临。从12306网站购票到火车票全国通取通退，再到如今的支付宝购票，由此可见，为了给旅客提供更为便捷的购票服务，铁路部门一直在努力完善12306网站的各项功能。此次采用支付宝作为新的支付方式，可以看做是顺应时代潮流的明智之举，在网络购票这一便民服务上更是“锦上添花”！

支付宝的出现打破了旅客网购火车票时必须使用网银的局限性，操作简单，就算是不懂网上交易的人也能够轻松购买到车票，而随着即将到来的春运购票高峰，点击量巨大的12306售票网站不可避免地会出现网络拥堵现象，支付宝的加入无疑会在一定程度上缓解网络支付时出现的堵塞现象，方便乘客购票。

铁路总公司成立以来，出台了一系列便民利民措施，推行实名制售票、建立12306网络购票网站，全面改革货运组织，火车票打折等惠民便民举措。近期，铁路部门适时推出“减少查票环节，动车和高铁出站不再查票”的举措就显得特别贴心。这一举措给旅客的出行带来便利的同时让也旅客感受到一个更有亲切感、人性化的铁路，从细节上温暖旅客。而此次铁路“牵手”支付宝，为铁路网上购票又打开了一扇窗，铁路部门应该“顺势借力”地完善好各项服务设施，提高服务质量，夯实服务基础，让“锦上添花”的事情越来越多！而作为我们普通旅客来说，更应该去理解铁路部门的工作，毕竟中国人口众多，都利用网络来购票的话，网站必然会造成所谓的卡的现象产生。我们应该多配合好铁路部门的工作，多帮铁路部门出谋划策，这样才会拉近民众与铁路的距离，感情才会更加深厚。

“桃李不言，下自成蹊。”铁路的服务默默的发生着变化，铁路的每一次进步都事关民生、情系百姓、决定着大家出行的幸福指数。一项项便民措施的出台，一片片感动旅客的深情，一张张真诚美丽的笑脸，都体现出铁路“一切为了旅客”的服务宗旨。当然，在今后的发展中，老百姓更希望铁路部门能够多听听民意，了解了解民生，不仅在服务上让旅客满意，还要为旅客推出更多实惠措施，只有这样，铁路这艘大船才能在民意的海洋里航行的更远更精彩！