11月30日，铁路客服中心和支付宝官方前天同时宣布，中国铁路客户服务中心12306网站正式开通支付宝购票服务，并且支持退票退款实时到账支付宝。当日17点就有超过8万名支付宝用户使用支付宝购买火车票，这正是“小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上头。”

在当今这个网络时代，老百姓利用支付宝进行网购、转账、交话费、买基金、债券、炒股等，网上支付交易越来越呈现一种规模化，进入寻常百姓家。面对百姓对支付宝购票呼声日益高涨的今天，铁路部门通过的不断努力与协调，支付宝作为铁路系统首次开通的第三方支付购票服务应声而出，满足了众多支付宝用户的需求，旅客只需有一个支付宝账户，就可以通过支付宝轻松完成购票支付业务。

之前的网络购票方式只能通过网银来实现，而网银需要安装安全证书，繁杂的账号、密码、验证码也显得有些许拖沓。使用支付宝购票整个过程就像淘宝购物一样，旅客可以选择用支付宝快捷支付、支付宝余额或余额宝进行付款，整个支付过程短短5秒就能完成，也没有收取手续费，真真切切让旅客感受到支付宝购票所带来的便捷高效。

笔者还了解，用支付宝余额支付的，不会有限额，使用余额宝支付的，每次单笔限额2万元，每日限额和每月限额分别为2万元和5万元。而使用银行卡快捷支付的，则根据各家银行的限额规定操作。至于退款方面，已取票的旅客需到火车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信，正可谓“便捷购票，无忧退票”。

然而，“黄金无足赤、白璧有瑕疵”。尽管支付宝拥有每分钟100万笔以上的系统承载能力，但遇到“双11”等促销高峰期，支付拥堵并不鲜见。同样的，在2013年春运铁路运送乘客逾2亿人次，其中40%左右的火车票是由12306网站进行发售，网络支付所承受的压力可想而知。因此，为了更好的为旅客提供便捷服务，铁路部门未来必然会探索出更多的购票渠道，进一步提升网络购票支付环节的高效率和稳定性，稳步推出更多更接地气的惠民政策，真真切切让老百姓看得到变化，拿得到实惠。