11月30上午7点开始，中国铁路客户服务中心官方网站（www.12306.cn）在购票系统的支付页面中加入了“支付宝”这个选项，这看似小小的改进让小伙伴们纷纷点赞。而支付宝的强大号召力也让人震惊，截至昨天17点，有超过8万名支付宝用户使用支付宝购买火车票。（网易新闻）

   2011年铁路才推出12306网站施行网络购票，并一步步完善购票“舒适度”，但网友比较烦恼的是当时只能网银支付购票。于是便有很多网友深切期盼能通过支付宝购票。今年6月起，有消息指出，铁路12306购票网站将推出支付宝购票业务。这预示着在经历2013年春运网络购票系统支付“瘫痪”后，铁路有所尝试接受拥有7亿支付宝账户这个庞大的客户群。如今，期盼许久的铁路12306网站网络购票终于和支付宝甜蜜“牵手”，这可是旅客多年的希望得以实现。赞！

   铁路“牵手”支付宝，作为一项便民举措，整个过程和淘宝购物一样。支付宝购票可以选择用支付宝快捷支付、支付宝余额或余额宝进行付款，整个支付过程短短5秒就能完成，也没有收取手续费。用支付宝在12306售票官网付款不仅能为买票者提供快速的购票途径，还能为旅客带来高效的退票体验。相比网银购票退票，其优势非常明显：网银购票办理退票，退款需要1-15个工作日甚至更久才能到账。而通过支付宝付款购买的火车票：尚未取票的，发车前2小时旅客可通过12306购票网站或到车站窗口申请退票；已取票的，发车前2小时旅客可以到车站退票窗口申请办理退票。申请审核通过后，退款都会实时转到旅客的支付宝账户，同时，还会短信提醒用户。  

铁路作为服务行业，在市场经济的大环境下，民航货运业的发展，蜘蛛网式的高速公路建设，以及随互联网“电商”崛起如雨后春笋般涌现的各类物流公司，已大大挤压了铁路的市场空间。所以，从长远来看，模式需要不断的创新、更新、完善，才能不断赢得旅客的支持和理解。当前，各种运输方式并存，只有发展具有自我特色的服务，才是根本所在。以前只能在车站买票，慢慢地可以代售点买票，网上买票，电话订票，自助售票机购票，使当年那种提着被子瑟缩在街头排队等票逐渐成了历史。这些多种服务旅客的购票方式的转变，这是历历在目的。民众的眼睛是雪亮的，完善服务才能引领企业发展创新的步伐。

“绿荫不减来时路”。今天虽然只是实现了支付方式的进步，但却是铁路部门践行“人民铁路为人民”这一服务宗旨。同时，这句宗旨不仅仅中国铁路一句永久不变的郑重承诺，还将是铁路践行科学发展，真正回馈给人民大众不变的誓言。“铁老大”已经放下架子融身市场，这种姿态的变迁实则似转换为便民快车的“助力剂”，让其在惠民的路上，加速前行。