12月2日起，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能已上线试运行，旅客网购火车票又增加了一种支付方式。这是铁路部门为方便旅客购票采取的又一项“接地气”措施。

随着互联网的快速发展和普及，网上交易给人们带来了前所未有的便利，越来越多的人们已经习惯了网上购物、购票、缴费等等。支付宝作为我国领先的独立第三方支付平台，2012年注册用户就已经达到7亿多，为电子商务提供了“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

近年来，我国铁路快速发展。为更好地为旅客、货主服务，铁路部门转变观念，通过应用互联网也采取了一系列的强有力措施，包括网上列车查询、余票查询、网上购票、实名制购票、自动取票等等，切实为广大旅客提供了非常大的方便，真正实现了购票网络化。

特别是2011年6月12日，12306网站购票业务的投入，使全国铁路全面推行了网络售票，也使我国铁路开始走进电子商务时代。从2011年6月24日9时起，铁路部门开始对外发售京沪高铁车票，彻底改变了人们以往购买火车票从只能亲自到火车站售票口或代售点排队购票的方式，实现了电话订票和网站订票的快捷双通道。

但是出于安全、联网等种种原因，12306网上购票支付方式一直以网银为主，覆盖了工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡等多家银行，基本能够满足人们的需求。但是，很多人受网上购物习惯的影响，一直希望铁路部门开通支付宝支付功能。

满足旅客的需求是铁路服务的宗旨。好消息终于到来，12月2日，铁路正式与支付宝联姻，实现了很多旅客的期盼。旅客在12306网站购买火车票时，选择“支付宝”支付，只须点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。

同时，铁路部门规定：通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理改签或退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金。

人民铁路为人民。随着铁路改革逐步走向市场化，我们相信其服务会越来越好，越来越接地气。同时，也期待铁路有更多接地气的举措实施。