季节、气候的变化无疑是影响人们出行的最大因素。无论是夏季持续大规模降雨，冬季的暴风骤雪，还是今年北方地区频发的雾霾天气都给公路、航空、铁路交通造成了不小的影响。

笔者近日从黑龙江新闻网了解到，连续几天的降雪和雾霾天气的叨扰使部分航空公司停运，7条高速公路封闭。22趟铁路旅客列车临时停运，另有部分列车晚点运行。

作为还能够选择的远行交通工具，铁路部门扛起了应对恶劣天气保障人民安全出行的大梁。铁路部门增开了多个退票窗口，免费为乘客办理乘车日期延后5日内（含当日）的退票手续。面对潮水般的人流，组织工作人员进行有序的疏导和解释工作。各车站组织人员开展初雪、防冻、防滑工作。同时，随即启动了列车应急预案，一方面积极告知旅客晚点信息，随时通报列车运行情况，安抚旅客的情绪，另一方面也加大对供水、盒饭的供应，确保车上的旅客都能有饭吃，有水喝。此次，暴雪导致的恶劣天气似乎并没有太大的影响到人们的情绪。由此看出，铁路的服务受到了广大旅客的支持和理解。据悉，为顺利度过此次暴雪雾霾天气，确保旅客出行的安全畅通，铁路部门花费了大量的人力物力。据统计，3天长春站安全运送旅客13.7万人，同比多发送3万人。

在这里，笔者认为面对无法抗拒的自然灾害，铁路人用行动诠释责任与担当，我们应该给那些放弃休息加班坚守岗位的所有铁路人一句感谢；给那些在寒冷的深夜依旧奋力清除道岔积雪的工人一句感谢。同时，我们也看到了自铁路走向市场以来，铁路与人民群众越来越近距离，越来越有温情，我们也期许，铁路能走得更远、更稳、更安全。（作者 卢婷）