近日,从网上一则消息了解到,广铁集团开展了名为“旅客满意、货主满意”的主题实践活动,在长沙至常德K9092/9091次列车上试推Wi-Fi,受到了旅客欢迎。
单从一名长期乘坐火车的旅客来说,我对提供这项免费服务举双手赞成,同时也觉得自铁总改革以来,市场化气息浓了,一些服务手段和服务措施也陆续亮相了。其实开通免费WiFi并不算新鲜事,但对多数旅客来说却是大事,以前漫漫旅途,带几本消遣杂志,或三五好友聊天打牌,几个小时甚至几十个小时就过去了,在那个通信技术不发达的年代,旅途可能是真正一个彻底放松的旅途。但现如今别说离了网络,离了手机对不少人来说像是少了吃饭的碗筷,更何况功能强大的无线网络,一部手机不仅能实现外界沟通的渠道,更能借助无线网络谈生意、资金转账、游戏娱乐等多项功能。铁路能够敏锐的捕捉旅客需求,在列车车厢开通Wi-Fi,旅客可以轻松进入,通过网页查看购票信息、沿途城市旅游景点、餐饮资讯等内容。而最吸引旅客的则是可以通过Wi-Fi免费欣赏100余部中外电影。 “玩玩手机、看看电影,漫漫旅途不知不觉就度过了。”
尽管笔者还没体验过,但看着铁路在逐步努力完善,那么乘坐火车免费上网的时候就不会太远。高兴之余,笔者也提醒铁路部门多想一想,开通一个Wi-Fi确实能让部分旅客满意,但铁路是否应该有一个把好事办好,把实事办实的长远打算呢?笔者建议,铁路完全可以利用这个独有的网络平台,面对南来北往的无数客户群,是否可以考虑推行铁路独有的游戏、办一个像“去哪儿网”、“淘宝网”的网络信息服务或销售平台?这将是一块巨大的市场蛋糕,既能给旅客带来舒适和方便,又能提高效益,这是完全符合市场规律的行为,铁路何乐而不为?希望铁路能够快速成长为先进的现代化企业!
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