货运改革面向市场有段时间了，但是真正做的与市场接轨，我们还要下很多功夫，我认为铁路部门要走好“三步曲”。

第一步，要更新观念，让管理更科学，服务更主动。要彻底改造层层报批，以计划定运量的货运组织管理模式，建立以客户需求为中心的现代物流组织管理模式，努力做到以运量定计划。要主动渗透到企业物流需求的各个环节，尽力为企业提供“门到门”方便快捷的运输服务。同时，要变“坐商”为“行商”，以效益为中心，以市场为导向，积极行动起来，做大做强营销，主动上门揽货，上门服务，处处为货主着想，巧装快运，让货主感觉铁路货运“省钱省力又省心”，进而受到货主的支持和欢迎。

第二步，阳光运货，让货运服务流程更透明。透明的货运服务流程，既可以让货主平等享用货运资源，又可以有效杜绝权力寻租现象的发生。要建立公开、公平、公正的货运服务流程，要即时公布运力资源情况，公开收费项目、收费标准等情况，坚持把“实货制”、“一口价”进行到底，彻底告别“麻布袋里买猫”式的运作模式。

第三步，方便快捷，让运货过程更简单。铁路货运虽然具有运量大、价格低等比较优势，但也存在着手续繁、环节多等弊端。要适应市场需求，就得扬长避短，补齐“短板”，从简化货运流程，减少货运环节，缩短货运周期入手，以客户为中心，树立客户的需求就是我们的追求的理念，把客户满意放在第一位。力争做到对货物来者不拒，随到随装随运，缩短运输周期，使客户重拾对铁路货运的信心，助推铁路货改成功。