中国铁路总公司实施货运组织改革以来，铁路货运逐步全面走向市场，从根本上解决铁路货运服务方面存在的问题，尤其近期近期全路广泛开展的“两满意”活动更是向社会展示了铁路作为市场主体的新形象，还提高了人民群众对铁路运输服务工作满意度，加快了铁路走向市场的步伐。

在此之前，铁路系统开展过以“服务为宗旨，待旅客如亲人”的“服务旅客创先争优”活动，受到社会各界一致好评。铁路的发展日新月异，以往“铁老大”的名号正在渐渐远离，尤其此次的“两满意”活动，更是体现了铁路系统要扎扎实实做好客运各项服务工作的决心和力度，只有让力让旅客满意，让旅客真切感受到“宾至如归”、“游子回家”的感觉，才是铁路发展的根本，是铁路发展的必然。活动在继续，希望此次铁路改革发展，确确实实给运输市场增添了生机和活力，促进铁路的良好发展。（温颖）