全国道德模范、呼和浩特火车站售票员孙奇因病医治无效，9月19日15时在呼和浩特逝世。23日，举行了孙奇同志遗体告别仪式。（9月23日 网易新闻）

把一件件简单的事做好，就是不简单，把一件件平凡的事做好，就是不平凡。

孙奇，这名默默无闻奉献在铁路售票窗口一线的售票员，像暗夜里的指明灯，看似平凡，实则伟大，用生命照亮人性的光辉，用爱与奉献诠释了铁路职工的大爱无边，让我们又一次感受到了人性的温暖。用新时代的雷锋精神，诠释了 “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念。

9月19日，她却轻轻地走了，永远离开了她魂牵梦绕的工作岗位。这天是中秋团圆之日，孙奇没能与家人共赏圆月，因病医治无效去世，年仅41岁。悲痛叹惋的同时也深深被她的精神所折服。

去年通过互联网了解到了孙奇的先进事迹，深受感动。她先后担任过工务道口工、巡道工，车站客运员、值班员和售票员工作，不论从事何种岗位，都能始终满怀激情，全身心投入平凡的工作。而且勤于学习、善于思考，经过反复揣摩钻研，总结创造了“真、细、巧、省、高、准、情”的“七字售票法”和“十二句服务规范用语”。她在售票实践中练就这一身过硬的服务本领，才会有“话音落、车票出”，售票百万张无差错、零投诉的佳绩。

在她身上，时刻体现着“干就干得最好”的强烈进取心。自学英语、蒙古语、哑语，为各种特殊旅客购票服务；见缝插针学业务，苦练售票基本功；积极传授售票经验，带出了一个“微笑服务团队”。平凡的伟大，就在于她不仅要求自己时刻争先，更将这种精神传递开来，带动群体，由点带面，不断扩大辐射范围和辐射效应，是这种精神深深植入大家内心，生根发芽，传承延续。

“孙奇精神”更是是一种自强不息、坚忍不拔的人生态度。她在工作中，任劳任怨、永争一流；在生活中，阳光开朗、孝老爱亲，用真诚和快乐感染着身边的每一个人；她以坚韧的精神与病痛做抗争，用豁达和乐观的态度笑对人生。

她用生命照亮了人性的光辉，用爱与奉献诠释了铁路职工的大爱无边，也将激励我们大家一路前行。（申娟）