幸福在哪里？“快旅慢游”告诉你

 

       一年之中，最值得国人期待的假期莫过于国庆黄金周。7天长假，秋高气爽，温度适宜，作物丰收。相比起一年中的另一个7天长假——春节，少了“回家过年”的规定任务，多了自由选择的轻松闲散，显得更加快乐从容。

       幸福在这里——距离越来越“不计”。

       都说梦想在远方，从自己生活的地方到向往的地方去，选择什么交通工具，火车，一直是中国百姓的钟爱。而近5年来，说到国内交通，人们无法否认的是高铁带来的鲜明变化。去年12月26日全长2298千米时速300公里的京广高铁正式开通运营，宣告全国范围内高铁网基本形成。今年以来，随着宁杭、杭甬、盘营高铁以及向莆铁路的相继开通，高铁新增运营里程1107公里，总里程突破1万公里，达到10463公里。预计到“十二五”末，我国高铁里程将达1.8万公里左右，基本覆盖我国50万以上人口的城市。

       高铁运营里程的增加，极大地方便了旅客出行。时至今日，全国高速铁路动车组列车累计发送旅客已突破15亿人次，动车组旅客发送量约占全国铁路旅客发送总量的1/3。对于越来越多人来说，花在“旅”上的时间大幅缩短，同时就意味着享受“游”的时间大幅增长，从北京到广州不过才8个小时，还有哪里是我们苦苦向往而不能成行的呢？

幸福在这里——购票越来越便利。

       现如今，网络已经深入人们工作生活的方方面面，我国网民数已超过5亿。作为最贴近民生的基础工程，铁路部门顺应时代潮流，自2011年11月推出网络购票、电话订票后，火车站售票厅窗口前的“长龙”基本消失不见。自2013年1月1日起，实现电话订票全国通取。9月1日起实现全国通签通退。这一系列便民利民举措，大大方便了人们购票。尤其是网购车票，经过近2年的磨合和历练，如今已深入人心。就在刚刚过去的中秋小长假期间，12306网络售票系统共发售车票442.3万张，火车票网络售票首次超过总售票量869.1万张的50%。

幸福在这里——服务越来越给力。

       当前，中国铁路总公司正在开展让“货主满意、旅客满意”活动，将国庆黄金周作为检验“两满意”活动成效的重要一环。18个铁路局各自指派专人负责官方微博的发布与回复，对微博不间断的更新与维护，及时发布客运信息和温馨提示，架起服务旅客爱心桥梁。近年来，铁路客运部门建立健全行动不便的老人、病人和靠辅助器具行动的残疾人等特殊重点旅客的服务制度，实现购票、登记、交接、信息通报等环节“一条龙”服务，为残疾人预留专用票额等，服务态度的改善和服务水平的提升是有目共睹的。

      期待改革中的铁路让人民体验更多幸福！